【茶包射手日記】網頁在某支手機無法使用

同事貢獻新鮮茶包一枚。查到最後發現是低級錯誤，但念在用電話跟 LINE 遠端偵錯耗了三個小時，值得記錄並列為日後問題排除參考。

最初的報案內容是某位使用者剛換了 iPhone 8 新手機，要連上某個例行工作網站查資料，輸入帳號密碼卻無法登入。我們試了自己的手機及平板檢測正常，原以為是使用者個人帳號被鎖或失效導致登入失敗，但檢查帳號狀態正常，歷經一陣雞同鴨講追問細節後才搞清楚，其實登入有成功，而是畫面不正常且無法操作。(跟報案內容大不相同，隔空抓藥好刺激呀)

為對照比較，商請使用者借其他人的手機測試結果正常，這下確認問題出在新手機上，集中火力嚴加拷問，終於查到關鍵:

問題手機的 JavaScript 被停用了被停用了被停用了!

JavaScript 啟用後問題果然煙消雲散，但留下兩個謎團:

1. 停用 JavaScript 後會有一大堆網站無法使用，何以使用者未察覺?
   推測是新手機的關係，使用者平日以電話、簡訊及 LINE 為主，還沒太多機會用瀏覽器上網，因此沒注意到 JavaScript 被停用。
2. JavaScript 啟用選項藏在 Safari 進階設定選單的深處，非一般人會想到要更改的設定(使用者本身也不知有此選項)，誤觸可能性極低。JavaScript 到底是被誰關閉的，真的是謎。

總之，由這個案例學到一些經驗:

1. 先使用對照法釐清問題與帳號資料還是裝置有關，有助於加速破案。
2. 行動裝置的 App 使用比率高，瀏覽器非日常必備，JavaScript 停用未必會被察覺，應列入行動裝置瀏覽網站異常之優先檢查項目。
3. 如網頁缺少 JavaScript 就無法運作，可考慮加註警示以便在第一時間示警，最簡單的做法是用 <noscript> 標籤加註文字。
   例如: <noscript>快把他X的JavaScript給我打閞，不然別碰我!</noscript>(誤)