再探網路管制環境之 Outlook 啟動卡住問題

問題症狀：企業內部新安裝 Outlook 2021，設定好 Exchange 帳號正確連上信箱，但每次啟動 Outlook 沒多久會彈出一連線中轉圈圈動畫的空白對話框，對話框具強制性(Modal)阻擋 Outlook 操作，要命的是轉圈圈沒完沒了，怎麼等都不會結束或 Timeout。

原以為是新安裝後等待重建索引(信箱有好幾 GB 應該要跑一陣子)，但想想不對，建立索引應在背景執行，沒有索引沒好不准用的道理。後來，網管人員捎來一帖祕方，囑咐加三碗水文火煎煮至一碗，一服見效。

聽到有這等神奇祕方，特向苦主索來藥方一探究竟。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
"ExcludeExplicitO365Endpoint"=dword:00000001

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
"DisableAutodiscoverV2Service"=dword:00000001

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
"EnableOffice365ConfigService"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet]
"OnlineStorage"=dword:00000065

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive]
"DisableFileSyncNGSC"=dword:00000001

搞了半天，原來類似問題我之前也遇過(參見 Outlook 2019 卡信及彈出無法連線錯誤)，開題出在新版 Outlook 預設會啟動各種雲端探索程序，以便整合 Microsoft 365 等線上版的 Exchange，自動探索(Auto Discovery)的目的在於減少使用者設定及部署步驟，使用者只需提供 Email 信箱，由 Outlook 自己去找出伺服器 IP、通訊協定，完成相關設定。

若企業環境的 Outlook 只會連特定地端 Exchange 伺服器，不太需要這些功能，卻因防火牆或特殊的 DNS 設定導致雲端查詢動作異常，感覺程式是跑進沒料想的流程以致卡死，沒拋出錯誤也不會 Timeout。

這幾味藥材的藥效如下：(補充：Registry 的 16.0 對映 Outlook 版本：16.0 = Outlook 2016/2019, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007 參考)

• ExcludeExplicitO365Endpoint
  設為 1 時 Outlook 會跳過直接連接 Microsoft 365 的 AutoDiscover 端點，強制使用傳統 Exchange 偵測流程。
  註：另一常見症狀是連內部 Exchange 一直跳登入視窗 參考
• DisableAutodiscoverV2Service
  設為 1 禁用 AutoDiscover V2 服務。
  註：上回案例是設定 ExcludeExplicitO365Endpoint 及 DisableAutodiscoverV2Service。
• EnableOffice365ConfigService
  設為 0 時停用 Office 365 設定服務，強制 Outlook 僅依賴本地 Exchange 伺服器進行配置。(企業 DNS 需配合加入設定)
• OnlineStorage
  控制 Office 應用程式的雲端儲存整合行為。設為 DWORD: 65 可停用 OneDrive Personal 及 OneDrive for Business 同步功能。
  
  資料來源：How to block OneDrive use from within Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2016 applications
• DisableFileSyncNGSC
  設為 1 時禁用 Next Generation Sync Client (NGSC)，可完全關閉 OneDrive 同步。參考