【水電工日記】省水閥漏水記

家裡的省水閥用了近五年,最近開始漏水。原本想是超出使用年限,已有買新品替換的心理準備,上網比價查資料發現: 依官網的說法,其耐用度超過20萬次,理論上十年都不會壞,加上看到有網友遇到故障連絡客服可以換新。上網查詢客服連絡資料,發現客服FAQ網頁有這條:

Q13 省水閥有漏水的狀況,要如何處理?
...
若您是使用一段時間後發現有漏水的狀況,可能管路裡有雜質水垢造成堵塞,請您定期依照下列步驟清洗省水閥:

  1. 先將省水閥從水龍頭上拆下,分別取出墊片,拆下濾網 (45%省水閥:藍色 / 84%省水閥:綠色 / 可調式起泡器:橘色),並可使用少許牙膏或洗碗精等清潔劑幫助清潔。
  2. 濾網可用尖刺物(例如針或大頭釘)挑起,注意:勿遺失濾網。
  3. 使用牙刷清潔內部及濾網,之後再將濾網蓋上後壓緊即可。注意:濾網應正確裝妥,確認整個邊緣都有裝進去。
  4. 請勿任意再拆解其餘部份,以免造成內部零件損壞,導致無法提供售後服務。

省水閥五年都沒清過(當年Blog貼文的說明書照片還有提到要定期清除哩,但誰鳥它呀! RTFM魔咒再次上演),推測是阻塞造成漏水的可能性極高。

變身黑暗水電工的時候到了,衝進電話亭換上連身工作服,用扳手卸下省水閥,先移除橡膠墊圈,找來別針小心取下瀘網,有種探索真相的興奮感:

省水閥中間是一個灰色桶狀塑膠結構,能整個取出。灰色結構下方是平時用來開關水的控制桿,連動上方塑膠止水栓控制進水,進水面有一層土黃色陳年水垢,刷也刷不掉。猜想漏水是髒東西影響水栓密合所致,故清洗內部才是重點,無法繼續拆解(FAQ也警告再拆會破壞保固),只能設法透過空隙用水沖洗內部,我還動用沖牙機高壓水柱沖了兩輪才甘心。

清洗完畢重新安裝,開關水測試一下,不漏了耶!

大家準備好跟我一起慶祝了嗎? 黑暗水電工再次漂亮出擊,完美達成任務!!

滴! 滴! 滴! 滴! 一陣滴水聲讓我跌坐在地,瓶摔杯碎灑了一地香檳,前來獻花的正妹"呸"了一聲轉頭而去。這... 不能接受這個事實,又反覆拆裝沖洗兩次,仍無法中止漏水,黯然吞下苦澀茶包。

所幸,網頁提到若清洗後仍漏水不止,請洽客服處理。撥了080專線,客服小姐問過狀況記下電話,沒多久工程師來電,簡單詢問款式、購買時間、漏水狀況後,請我們將省水閥寄到試驗中心,他們會檢查,如果真有損壞將負責更換零件修復寄回。三天後,省水閥就回家囉! 看起來還是原零件,但漏水問題已徹底解決。

熬不過好奇心驅使,決定拆開研究一番。觀察進水孔的膠塑栓換了新品(上面沒有土黃色水垢),原本舊水栓會低陷落入洞中,更換後的水栓則不會,由此推測漏水應是止水栓下方結構損壞無法密合所致。原廠工程師進一步拆解更換零件才修復問題,不算我的責任失分,本場無關勝負。

解開了心中謎團,水龍頭也不再漏水,黑暗水電教室我們下次再見~ (揮手下降)

忘了,要為3M貼心的客服FAQ與售後服務按個"讚"!

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Published 21 February 2014 09:22 PM 由 Jeffrey
Views: 11,802



意見

# longsing said on 22 February, 2014 03:16 AM

洗之前用洗衣機用的氧化清潔劑一樣泡一小時拿出來刷洗沖睡再做一次一小時。。。就很好洗。不用洗很用力

# Jeffrey said on 23 February, 2014 01:05 AM

to longsing, (筆記)感謝分享訣竅。

# janet said on 25 April, 2016 02:58 AM

售後服務變差了!!

因為看到您的分享,想到5年前買的省水閥,早在2年多前就漏水了(而且是涓涓流水,不只是滴水而已),家中只有2人使用,也不算用得兇,依照QA步驟清洗後還是無效,所以早上留言給客服,下午就接到客服來電,表示已經過了1年保固,請自行購買新品更換!!-__-

售後服務變差了!!售後服務變差了!!售後服務變差了!!

# 王音震 said on 09 January, 2017 04:42 AM

我是在B&Q看到這個方便的功能,也買了一個試用。我是認為很方便,但妻女們就不喜歡用,所以用的機會也很少。若要問我好用嗎?是的!但絕對用不到500次,它就開始漏水了。3M的品質還真叫人困惑,今日心血來潮,上網Google一下,發現這麼多人抱怨,幸好當初只買一個,也不想給3M任何的建議,因為看到前面一位的說詞。 品質!品質!品質!台灣的自來水的水質會產生水垢,因此影響了止水的功能,3M在設計的時候沒考慮到嗎?

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一個醉心技術又酷愛分享的Coding魔人,十年的IT職場生涯,寫過系統、管過專案, 也帶過團隊,最後還是無怨無悔地選擇了技術鑽研這條路,近年來則以做一個"有為的中年人"自許。

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